CAF-tím získava nové skúsenosti
V mesiacoch september a október roku 2012 mali členovia CAF-tímu možnosť vymeniť si skúsenosti v oblasti manažmentu kvality s partnermi zo zahraničia.
Prvá návšteva bola zrealizovaná 26.septembra. Výmenu skúseností iniciovali kolegovia z Českej republiky z mesta VALAŠSKÉ KLOBOUKY. Privítali sme ich v zasadačke miestneho úradu a pustili sa do viac ako dvojhodinovej diskusie. Na úvod prednosta miestneho úradu Ing. Miroslav Štefánik predstavil úrad, oblasti pôsobnosti, smerovanie. Ďalej pokračovala metodička CAF-tímu Mgr. Andrea Jančeková informáciami o doterajšom postupe implementácie modelu v mestskej časti. Keďže českí kolegovia mali záujem aj o riešenie problémov v správnom konaní, informácie si pre nich pripravila JUDr. Anna Polónyová. Delegácie českej strany viedol tajomník mestského úradu Ing. Karel Švach, MPA a Ing. Martin Janík, ktorý je miestostarostom. Spolu s nimi prišlo do Petržalky ešte ďalších 14 vedúcich zamestnancov a členov CAF-tímu. Veľký záujem zo strany českých partnerov bol o metodiku tvorby akčného plánu a tiež ich zaujímali skúsenosti s plnením aktivít z akčného plánu a výber garantov.
O pár dní neskôr, 9.októbra, nás svojou návštevou poctila koordinátorka modelu CAF mesta WIEDEŇ pani Eva Sejrek Tunke. Tento raz sme to boli my, kto sme mali veľa otázok súvisiacich s modelom. Predovšetkým sme chceli vedieť, prečo mesto tento model aj po 10 rokoch stále používa, čo im to prinieslo, ako sa popasovali s otázkou procesov a aké sú ich skúsenosti s benchmarkingom. Na stretnutí boli okrem prednostu miestneho úradu prítomní tiež niektorí členovia CAF-tímu, riaditeľka odboru kvality z Úradu pre normalizáciu metrológiu a skúšobníctvo SR a tiež vedúca kancelárie mesta Wiedeň v Bratislave. Spolupráca bude pokračovať v budúcom roku prípravou spoločného workshopu pre CAF-tím so zameraním na komunikáciu smerom k zamestnancom, vzdelávanie zamestnancov a procesné riadenie, meranie spokojnosti zamestnancov a ďalších zainteresovaných strán, na ktorý pani Tunke prisľúbila svoju aktívnu účasť.
Záver mesiaca 25.októbra patril návšteve českého mesta KOPŘIVNICE. Metodička tímu sa bola osobne pozrieť na to, ako toto mesto po 10 rokoch implementácie modelu CAF pokročilo v efektívnom riadení úradu, aké sú ich odporúčanie pre iné samosprávy a tiež ju zaujímala softwarová podpora procesného riadenia, ktorú mestský úrad využíva. Predstavitelia mesta Kopřivnice prídu svoje skúsenosti odprezentovať na 9. národnú konferenciu o kvalite „Manažérstvo kvality vo verejnej správe“, ktorá sa uskutoční v decembri 2012 v Bratislave.
